1. Általános rendelkezések és felhasználási feltételek, a jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya.

1.    Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF), a Taigetosz Kft. (a továbbiakban Szolgáltató) honlapjának (www.residentart.com, a továbbiakban a Honlap), valamint a szolgáltatásokat igénybe vevőknek (a továbbiakban: Megrendelő) a szolgáltatásokkal kapcsolatos jogait és kötelezettségeit szabályozza.
2.    Jelen ÁSZF értelmében Megrendelőnek minősül minden olyan természetes, vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki/amely a Honlapon keresztül termékeket, vagy szolgáltatásokat rendel meg. A jelen ÁSZF értelmében Fogyasztónak minősül a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, (a továbbiakban Ptk.) 8:1.§ (1) bekezdés 3. pontjában megjelölt követelményeknek megfelelő személy.
3.    Egyedi feltételek nem képezik részét a jelen ÁSZF-nek, de nem zárják ki külön megállapodások megkötését más értékesítőkkel, esetenként eltérő, az adott üzletnek megfelelő feltételekkel.
4.    A Honlap kifejezett, eltérő írásbeli rendelkezése hiányában minden a weboldalon megrendelhető termékre és szolgáltatásra nézve a jelen ÁSZF rendelkezéseit kell alkalmazni.
5.    A Honlapnál nincs hatályban egyéb magatartási kódex és a jelen ÁSZF sem utal egyéb magatartási kódexre. A Felek kifejezetten kizárják a Megrendelőnél esetlegesen érvényben lévő, vagy bármely más általános szerződési feltételek alkalmazását. A Honlapon keresztül történő foglalás esetén a megrendelés leadásával a Megrendelő kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta a Honlap használatára és szolgáltatásaira vonatkozó ÁSZF-et, valamint az Adatvédelmi Nyilatkozatot, és azok minden pontjával egyetért. Az Adatvédelmi Nyilatkozatban és a jelen ÁSZF-ben foglaltak el nem fogadása esetén a Megrendelő és a Honlap között szerződéses jogviszony nem jön létre.
6.    A Honlap használatával, illetve a megrendelés leadásával a Megrendelő kijelenti, hogy 18. életévét betöltötte, továbbá hogy mindenre kiterjedően ismeri és elfogadja az internetes vásárlás korlátait.
7.    Jelen ÁSZF teljes egészében nyilvános, a Honlap kiemelten fontosnak tartja, és mindent megtesz annak érdekében, illetve biztosítja azt, hogy Megrendelő ezen feltételeket a Honlappal létesülő szerződéses kapcsolat létrejötte előtt teljes körűen megismerje.
8.    A Honlapon felhasznált védjegyek, képek, szövegek és egyéb védett tartalmak jogosulatlan felhasználása tilos, a jogosulatlan felhasználás büntetőjogi és polgári jogi jogkövetkezményeket vonhat maga után. A védjegyek, képek, szövegek és egyéb védett tartalmak kizárólag írásbeli hozzájárulással használhatóak fel.
9.    A Honlap az adott helyzetben általában elvárhatóság elvének mentén mindent megtesz a Honlapon feltüntetett adatok pontosságáért, azonban nem vállal felelősséget az esetlegesen pontatlanul, vagy helytelenül feltüntetett adatokért, a Honlap használati útmutatójában található esetleges tévedésekért, a Honlap működését biztosító informatikai rendszer hibáiért és az ezekből eredő károkért,  továbbá a Honlapról linkek útján elérhető további oldalak tartalmáért.

2. Megrendelhető termékek és szolgáltatások köre, a szerződés tárgyára vonatkozó rendelkezések

1.    A Honlap vezetett túrák forgalmazásával és foglalásával és műalkotások bemutatásával, foglalkozik. A Honlap kínálatában szereplő, a Megrendelő által megrendelhető, megvásárolható jegyek, szolgáltatások és termékek (vizuális művészeti séták, gasztro programok, képzőművészeti alkotások) köre a Honlapon tekinthető meg, míg az egyes termékek/szolgáltatások specifikációja és ára az adott termékre kattintva érhető el. A termékekről megjelenített képek csak illusztrációk, melyek a valóságtól eltérhetnek.
2.    A termékek vételára minden esetben magyar forintban feltüntetett, bruttó vételár, amely az általános forgalmi adót tartalmazza. A vételár nélkül feltüntetett termékek áráról kapcsolatfelvétel után kaphat információkat, melyet az „érdekel” gomb megnyomásával egy kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével juttathat el a Honlap üzemeltetőihez.
3.    A Szolgáltató fenntartja a forgalmazott termékek körének, illetve árának megváltoztatásának jogát; a változások a Honlapon történő közzététellel egyidejűleg lépnek hatályba. Ez nem vonatkozik az 1.9. szakasz szerinti, nem szándékos pontatlanságokért.

3. A foglalás menete a Felek közötti szerződés létrejötte

1.    A Honlapon történő foglalás a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon történik.
2.    A Honlapon történő foglalásnak feltétele az email cím megadása. A megrendelés során esetlegesen megadott téves adatokkal összefüggésben a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy a Megrendelő (vásárláskor, illetve a regisztráció során megadott) adatainak valódiságáról az email cím megerősítésével meggyőződjön, és amennyiben a megerősítés sikertelen, úgy a megrendelést törölje, illetve további szolgáltatások nyújtásától elálljon.
3.    A Megrendelő a Honlapon meghirdetett túrákat a túra leírása mellett megjelenő „booking” gombra kattintva foglalhatja le. A lenyíló naptárban az általa kiválasztott dátumra klikkelve, a megjelenő mezőket kitöltve, az ÁSZF-et megismerve és elfogadva küldheti el foglalását.
4.    A kívánt foglalásról a Megrendelő megerősítő emailt kap, mely a túrára vonatkozó adatokat tartalmazza. Amennyiben az adatokat a Megrendelő a valóságnak és szándékának megfelelőnek tartja, úgy a konfirmáló linkre kattintva érvényesítheti foglalását. Erről a foglalásról a Szolgáltató emailben értesül. A túrán való részvétel egyetlen feltétele a személyes megjelenés és a részvételi díj megfizetése. A foglalásokat a Honlap azonnal feldolgozza.
5.    A Megrendelő a megrendelt termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban a Honlap ügyfélszolgálatának e-mailes elérhetőségén, illetve telefonon érdeklődhet az automatikus visszaigazoló e-mailben kapott megrendelési címre hivatkozva.
6.    A Szolgáltató köteles a Megrendelőt haladéktalanul tájékoztatni, ha a Megrendelő által megrendelt termékek vagy szolgáltatások, vagy azok egy része nem áll rendelkezésére (pl. ha egy túrára nincs hely, vagy a túra nem indul). A Honlap a Megrendelőt a fenti körülményekről legkésőbb a megrendelést követő 2 (kettő) munkanapon belül e-mailben tájékoztatja a módosulásról, a Megrendelő pedig ezen tájékoztatás megküldését követő 2 (kettő) munkanapon belül jelezheti a Honlap felé, hogy a terméket vagy szolgáltatást a módosult feltételekkel is elfogadja szerződésszerű teljesítésnek, vagy hogy a megrendeléstől el kíván állni. A megrendelt termékről a Megrendelő a helyszínen, fizetést követően kap számlát.

4. Fizetési feltételek

1.    A Megrendelő az általa megrendelt termék(ek) vagy szolgáltatás(ok) vételárát minden esetben magyar forintban, egy összegben, bármilyen jogcímen történő levonás, illetve beszámítás nélkül fizeti meg.
2.    Megrendelő nyugta vagy számla ellenében készpénzzel vagy bankkártyával (amennyiben a bankkártyás fizetési mód rendelkezésre áll) a szolgáltatás igénybe vételekor vagy  a termék átvételekor köteles  kiegyenlíteni a szolgáltatás vagy termék vételárát.
3.    A fentiekben meghatározottaktól eltérő fizetési módot, vagy feltételt a Honlapnak nem áll módjában elfogadni.
4.    Az elállási jogát csak és kizárólag a Fogyasztónak minősülő Megrendelő (a Ptk. 8:1.§ (1) bekezdés 3. pontja szerint) jogosult gyakorolni, a vásárlást követő 14 napon belül. Ha a Megrendelő az elállási jogával élni kíván, úgy az elállási szándékát tartalmazó egyértelmű írásbeli nyilatkozatát köteles eljuttatni  elektronikus úton a Honlap ügyfélszolgálatának e-mail címére: hello@residentart.com.
5.    A Megrendelőt megillető elállási jogra vonatkozó egyéb szabályokat a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet (a továbbiakban Korm. rendelet) tartalmazza.

5. Egyéb rendelkezések

1.    Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatás nyújtásától vis major esetben (természeti csapás, járvány, betegség, terrorfenyegetés stb.) vagy túrák esetében kellő számú jelentkező hiányában elálljon. Ebben az esetben Megrendelő jogosult azonos értékű szolgáltatás későbbi igénybevételére vagy Szolgáltató a szolgáltatás ellenértékét a Megrendelőnek visszatéríti.
2.    A Szolgáltató által szervezett programokon mindenki saját felelősségére vesz részt. 18 éven aluli személy a programokon kizárólag szülői felügyelettel vehet részt.
3.    A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy azon programjain, melyeknek alkoholfogyasztás is részét képezi, a résztvevők korát megismerje, és a 18 éven aluliaknak az alkoholfogyasztást megtiltsa.
4.    Ha Megrendelő alkoholos vagy kábítószeres befolyásoltság alatt áll, vagy viselkedésével egyértelmű módon zavarja a program zavartalan lebonyolítását, a Megrendelő a programból kizárható. Ebben az esetben a vételár nem jár vissza.
5.    A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltató által szervezett programokon látogatott épületek akadálymentesítettségéért.
6.    A Szolgáltató által szervezett programokra állatok hozatala nem tilos, de a Szolgáltató nem vállal felelősséget a látogatott helyszínek állatokkal kapcsolatos szabályaiért.
7.    A Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató programjai során a Szolgáltató vagy megbízottja fényképeket, videofelvételeket készíthet, melyeket a későbbiekben saját céljára felhasználhat. A fényképeknek és a videó felvételeknek a saját célra történő felhasználáshoz és azoknak a Honlapon történő közzétételéhez a Megrendelő a jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, és ahhoz kifejezetten hozzájárul. A Szolgáltató kifejezetten kizárja a felelősségét minden harmadik személyek által, a szolgáltatások nyújtása során készített fényképeknek a vonatkozásában.

6. Záró rendelkezések

1.    A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk., az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a Korm. rendelet, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet, valamint más hatályos magyar jogszabályok rendelkezéseit kell alkalmazni.
2.    A jelen ÁSZF a Honlapon történő közzététel napjától visszavonásig érvényes.
3.    A Honlap bármikor jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. Az ilyen módosítások a Honlapon történő közzététellel egyidejűleg lépnek hatályba. Szolgáltató vállalja, hogy az ÁSZF egyoldalú módosítása nem eredményez kedvezőtlenebb szerződési feltételeket azon Megrendelő(k)nek, akiknek már leadott, átfutási időn belüli vásárlása van folyamatban.
4.    Jelen ÁSZF rendelkezései valamelyikének érvénytelensége vagy hatálytalansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét és alkalmazhatóságát.
5.    A Honlapon vásárolt termékekkel, szolgáltatásokkal, illetve a vásárlással kapcsolatban, továbbá a jelen ÁSZF egészének, vagy bármely részének érvénytelenségével kapcsolatban esetlegesen felmerülő jogviták elbírálása során a magyar jog az irányadó.
6.    A Honlap felhasználói, illetve Megrendelői a jelen ÁSZF-et, a Honlap használatát érintő, továbbá a megrendelt termékekkel kapcsolatos bármilyen további kérdéseikkel, észrevételeikkel a Honlap ügyfélszolgálatához fordulhatnak az hello@residentart.com e-mail címen.
7.    A Honlap működésével, termékeivel, szolgáltatásaival kapcsolatos panasz esetén a Megrendelők a lakóhelyük, tartózkodási helyük szerint illetékes Békéltető Testülethez, vagy Budapest Főváros Kormányhivatalának Fogyasztóvédelmi Felügyelőségéhez (1052 Budapest, Városház u. 7.) fordulhatnak.